Legal

Política de Privacidade

Esta política descreve como a Mais Clean Higienização coleta, usa e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

1. Quem somos

A Mais Clean Higienização é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site (maisclean.com.br). Atuamos com higienização profissional de estofados, colchões, persianas e carpetes a domicílio na Baixada Santista e São Paulo. Contato do responsável pelo tratamento de dados: E-mail: maisclean.higienizacao@gmail.com WhatsApp: (13) 99155-7958

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas dados de navegação, nunca dados sensíveis (CPF, senha, dados bancários, etc.). Dados coletados automaticamente (somente após consentimento): • Páginas visitadas e tempo de permanência (Google Analytics 4) • Eventos de interação: cliques em botões, vídeos reproduzidos, seções visualizadas • Informações técnicas: tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, resolução de tela • País e cidade aproximados (IP anonimizado — nunca armazenamos o IP completo) • Gravações de sessão e mapas de calor (Microsoft Clarity) Dados que você fornece voluntariamente: • Nome e telefone/e-mail ao entrar em contato via WhatsApp ou formulário Não coletamos CPF, dados de pagamento, senhas ou qualquer dado classificado como sensível pela LGPD.

3. Para que usamos seus dados

Os dados de navegação são usados exclusivamente para: • Entender como os visitantes interagem com o site (Analytics) • Identificar pontos de melhoria na experiência de uso (Clarity) • Medir a eficácia das páginas e CTAs de conversão Os dados fornecidos voluntariamente (WhatsApp/formulário) são usados para: • Responder sua solicitação de orçamento ou dúvida • Agendar atendimentos Não utilizamos seus dados para envio de publicidade não solicitada nem os vendemos a terceiros.

4. Ferramentas de terceiros

Este site utiliza os seguintes serviços de terceiros para análise de dados: Google Analytics 4 — Google LLC Finalidade: métricas de acesso e eventos de conversão IP anonimizado: sim (anonymize_ip: true) Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy Microsoft Clarity — Microsoft Corporation Finalidade: gravações de sessão e mapas de calor Política de privacidade: https://privacy.microsoft.com/privacystatement Esses serviços só são ativados após seu consentimento explícito no banner de cookies. Se você recusar, nenhum dado de navegação é coletado.

5. Cookies

Utilizamos os seguintes tipos de cookies: Cookie de consentimento (próprio): Nome: maisclean-cookie-consent Finalidade: armazenar sua escolha (aceitar/recusar cookies de análise) Armazenamento: localStorage do seu navegador Expiração: indefinida (até você limpar o navegador) Cookies de análise (terceiros — somente com consentimento): • Google Analytics: _ga, _gid, _gat (expiram em 2 anos, 24h e 1 minuto) • Microsoft Clarity: _clck, _clsk (expiram em 1 ano e 1 dia) Você pode recusar ou revogar o consentimento a qualquer momento limpando o localStorage do seu navegador (DevTools → Application → Local Storage → excluir "maisclean-cookie-consent") e recarregando a página.

6. Base legal (LGPD — Lei 13.709/2018)

O tratamento de dados neste site é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD: • Consentimento (Art. 7º, I): cookies de análise e gravação de sessão só são ativados após seu aceite explícito no banner. • Legítimo interesse (Art. 7º, IX): dados fornecidos voluntariamente via WhatsApp/formulário para atendimento de orçamento.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a: • Confirmar se tratamos seus dados pessoais • Acessar os dados que possuímos sobre você • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados • Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento • Revogar o consentimento a qualquer momento • Solicitar informações sobre o compartilhamento de dados Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato: E-mail: maisclean.higienizacao@gmail.com WhatsApp: (13) 99155-7958 Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais. Os únicos compartilhamentos realizados são: • Google LLC e Microsoft Corporation — conforme descrito na seção 4, exclusivamente para análise de navegação e somente com seu consentimento. • Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger os dados trafegados neste site: • Conexão via HTTPS (TLS) • Headers de segurança: X-Frame-Options, X-Content-Type-Options, Referrer-Policy • Nenhuma chave de API privada exposta no código-fonte • Dados de análise armazenados nos servidores do Google e Microsoft, ambos certificados com padrões internacionais de segurança (ISO 27001, SOC 2)

10. Retenção de dados

• Dados do Google Analytics: retidos por 14 meses (configuração padrão do GA4) • Dados do Microsoft Clarity: retidos por 13 meses • Cookie de consentimento: mantido até você limpar o navegador • Dados de contato (WhatsApp/e-mail): mantidos enquanto necessário para o atendimento, sem prazo fixo Você pode solicitar a exclusão antecipada a qualquer momento pelo e-mail acima.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de dados ou na legislação. Alterações significativas serão comunicadas no banner de cookies ou por outro meio adequado. Última atualização: abril de 2026.